Обмін та повернення

Перед тим як зробити замовлення ми рекомендуємо ознайомиться із загальною інформацією про нашу роботу і матеріал.

Індивідуальне замовлення

При оформленні індивідуального замовлення, а також внесення індивідуальних змін в базовий виріб колекції Boorbon (зміна розміру, переміщення елементів, використання додаткових матеріалів та обладнання) взаємини між клієнтом (замовником) і майстром Boorbon (виконавцем) регулюються Цивільним кодексом України Верховна Рада України; Кодекс України, Закон, Кодекс від 16.01.2003 № 435-IV, Глава 61 ПІДРЯД.

Повернення грошей або повна заміна виробу (якщо в нього не вносилися зміни)

Відповідно до ст.9 Закону споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця,у якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.

Таким чином, обміняти непродовольчий товар належної якості на інший, аналогічний, можна якщо:

• з моменту покупки пройшло не більше 30 днів;
• товар не використовувався;
• збережено товарний вигляд товару та його споживчі властивості;
• товар не входить до переліку товарів, що не підлягають обміну.

Обмін та повернення Товару належної якості:

• З дня покупки товару пройшло не більше 30 днів, не рахуючи дня покупки, і товар не має слідів експлуатації, збережені товарний вигляд, споживчі властивості.

Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, споживач має право:

• купити будь-які інші товари, котрі є в наявності, з відповідним перерахунком вартості,
• здійснити обмін товару на аналогічний при першому ж надходженні відповідного товару в продаж.
• При поверненні грошей розрахунки з покупцем проводяться виходячи з вартості товару на момент його покупки. Гроші повертаються не пізніше ніж протягом 7 днів з моменту підтвердження відсутності факту порушення гарантійних зобов'язань з боку покупця.

Якщо ви знайшли дефекти (не рівний шов, відмінності між фото на сайті і тим що Ви отримали, неякісна фурнітура), Вам необхідно вислати докладний фото дефекту, після чого і ми готові:

• Здійснити обмін товару на аналогічний при першому ж надходженні відповідного товару в продаж.
• Замінити на будь-який інший наявні, з відповідним перерахунком вартості.
• Повністю повернути вартість товару.

Замовник повинен розуміти що поки виріб (який хочуть повернути або обміняти) не було доставлено, виріб знаходиться на його відповідальності! І в разі втрати товарного вигляду і споживчих властивостей виробу обмін і повернення зроблені не будуть!

Також оплата доставки при обміні та поверненні, здійснюється Замовником!

Обмін товару і повернення грошей не проводиться якщо:

• Товар має дефекти в слідстві експлуатації
• З моменту покупки пройшло більше 30 днів
• Якщо у виріб вносилися індивідуальні зміни (розмір, додаткові деталі, нестандартні комбінації кольорів)

Умови та порядок проведення обміну та повернення наших виробів.

Прочитайте, будь ласка, наші умови обміну та повернення товарів перед тим як зробити замовлення.

Ми завжди готові йти на зустріч клієнтам і вирішити всі виниклі питання якомога більш дружелюбно. Ми пишаємося якістю наших виробів і якщо виникають будь-які невідповідності хочемо вирішити їх в найкоротші терміни.

Ви можете повернути покупку якщо товар належної якості і з дня покупки пройшло не більше 30 днів, не рахуючи дня покупки, а так само товар не має слідів експлуатації, у нього збережений товарний вигляд і споживчі властивості. Якщо ви знайшли дефекти у виробі, такі як: нерівний шов, відмінності між фото на сайті і тим що Ви отримали, неякісна фурнітура, Вам необхідно зробити докладні фото хорошої якості і вислати нам в соціальних мережах або на електронну пошту. Після отримання фотографій ми готові:

• Здійснити обмін товару на аналогічний при першому ж надходженні відповідного товару в продаж.
• Замінити на будь-який інший наявні, з відповідним перерахунком вартості.
• Повернути повністю вартість товару.

Так само ви повинні розуміти, що виріб яке ви хочете повернути або обміняти до того часу як не було доставлено нам знаходиться на Вашій відповідальності. У разі втрати товарного вигляду і споживчих властивостей виробу, ми, на жаль, не зможемо зробити обмін або повернення продукту. Для запобігання непорозумінь, хочемо уточнити, що оплата доставки при обміні і поверненні, здійснюється Замовником.

Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, ми пропонуємо наступне:

• Купити будь-які інші товари, наявні в наявності, з відповідним перерахунком вартості
• Здійснити обмін товару на аналогічний при першому ж надходженні відповідного товару в продаж.

При поверненні грошей розрахунки з покупцем проводяться виходячи з вартості товару на момент його покупки. Гроші повертаються не пізніше ніж протягом 7 днів з моменту підтвердження відсутності факту порушення гарантійних зобов'язань з боку покупця.

Також ми працюємо з індивідуальними замовленнями. При виготовленні такого, а так само при внесенні індивідуальних змін в базовий виріб колекції Boorbon (зміна розміру, переміщення елементів, використання додаткових матеріалів і обладнання) ми не повертаємо гроші і не обмінюємо товар на аналогічний. Це правило регулюються Цивільним кодексом України Верховна Рада України; Кодекс України, Закон, Кодекс від 16.01.2003 № 435-IV, Глава 61 ПІДРЯД.

Зверніть увагу, що ми не проводимо обмін виробів і повернення грошей, якщо товар має дефекти в слідстві експлуатації, а також якщо з моменту покупки пройшло більше 30 днів. Нагадуємо якщо у виріб вносилися індивідуальні зміни (розмір, додаткові деталі, нестандартні комбінації кольорів) ми також не здійснюємо повернення та обмін.

 

ПОВЕРНЕННЯ ГРОШЕЙ
Як тільки посилка надійде на склад майстерні Boorbon, ми повідомимо вам про це. Грошові кошти ми переведемо протягом 10 робочих днів з моменту надходження посилки. Вони надійдуть на карту (банківський рахунок), реквізити якої були вказані в листуванні з менеджером.

При поверненні товару належної якості клієнту повертаються тільки грошові кошти, сплачені за товар. 

БУДЬТЕ, БУДЬ ЛАСКА, УВАЖНІ:

• Всі речі в посилці з поверненням повинні бути придбані в майстерні Boorbon. 
• Ми також не повертаємо гроші за речі належної якості, якщо на них присутні механічні пошкодження або сліди шкарпетки (забруднення, потертості тощо).Простежте, щоб виріб було акуратно упаковано на пошті. Так як поки виріб не надійшов на склад, воно під вашою відповідальністю.
• Обов'язково зберігайте чеки, електронні листи та SMS, що підтверджують покупку та/або доставку. Якщо ми не зможемо підтвердити факт покупки в нашому магазині, то не зможемо оформити повернення грошей (це малоймовірно, але ми зобов'язані вас попередити).