Обмен и возврат

Перед тем как сделать заказ мы рекомендуем ознакомится с общей информацией о нашей работе и материалах.

Индивидуальный заказ

При оформлении индивидуального заказа,а также внесении индивидуальных изменений в базовое изделие коллекции Boorbon (изменение размера, перемещение элементов, использование дополнительных материалов и оборудования) взаимоотношения между клиентом (заказчиком) и мастером Boorbon (исполнителем) регулируются Гражданским кодексом Украины Верховный Совет Украины; Кодекс Украины, Закон, Кодекс от 16.01.2003 № 435-IV, Глава 61 ПІДРЯД.

Возврат денег или полная замена изделия (если в него не вносились изменения)

В соответствии со ст. 9 Закона потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца,у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению.

Таким образом, обменять непродовольственный товар надлежащего качества на другой, аналогичный, можно если:

  • с момента покупки прошло не более 30 дней;

  • товар не использовался;

  • сохранены товарный вид товара и его потребительские свойства;

  • товар не входит в перечень товаров, не подлежащих обмену.

Обмен и возврат товара надлежащего качества:

  • Со дня покупки товара прошло не более 30 дней, не считая дня покупки, и товар не имеет следов эксплуатации,сохранены товарный вид, потребительские свойства.

Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, потребитель имеет право:

  • купить любые другие товары, имеющиеся в наличии, с соответствующим перерасчетом стоимости,

  • осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу.

  • При возврате денег расчеты с покупателем производятся исходя из стоимости товара на момент его покупки. Деньги возвращаются не позднее чем в течение 7 дней с момента подтверждения отсутствия факта нарушения гарантийных обязательств со стороны покупателя.

Если вы нашли дефекты (не ровный шов, различия между фото на сайте и тем что вы получили, некачественная фурнитура), Вам необходимо выслать подробное фото дефекта, после чего и мы готовы:

  • Осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу.

  • Заменить на любой другой имеющиеся в наличии, с соответствующим перерасчетом стоимости.

  • Полностью вернуть стоимость товара.

Заказчик должен понимать что пока изделие (которое хотят вернуть или обменять) не было доставлено, оно находится на его ответственности! И в случае потери товарного вида и потребительских свойств изделия обмен и возврат произведены не будут!

Также оплата доставки при обмене и возврате, осуществляется Заказчиком!

Обмен товара и возврат денег не производится если:

  • Товар имеет дефекты в следствии эксплуатации

  • С момента покупки прошло более 30 дней

  • Если в изделие вносились индивидуальные изменения (размер, дополнительные детали, нестандартные комбинации цветов)

Условия и порядок проведения обмена и возврата наших изделий

Прочитайте, пожалуйста, наши условия обмена и возврата товаров перед тем как совершить заказ.

Мы всегда готовы идти на встречу клиентам и решить все возникшие вопросы как можно более дружелюбно. Мы гордимся качеством наших изделий и если возникают какие-либо несоответствия хотим решить их в кратчайшие сроки.

Вы можете вернуть покупку если товар надлежащего качества и со дня покупки прошло не более 30 дней, не считая дня покупки, а так же товар не имеет следов эксплуатации, у него сохранен товарный вид и потребительские свойства. Если Вы нашли дефекты в изделии, такие как: неровный шов, различия между фото на сайте и тем что вы получили, некачественная фурнитура, Вам необходимо сделать подробные фото хорошего качества и выслать нам в социальных сетях или на электронную почту. После получения фотографий мы готовы:

  • Осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу.

  • Заменить на любой другой имеющиеся в наличии, с соответствующим перерасчетом стоимости.

  • Вернуть полностью стоимость товара.

Так же Вы должны понимать, что изделие которое Вы хотите вернуть или обменять до того времени как не было доставлено нам находится на Вашей ответственности. В случае потери товарного вида и потребительских свойств изделия, мы, к сожалению, не сможем произвести обмен или возврат продукта. Для предотвращения недопониманий, хотим уточнить, что оплата доставки при обмене и возврате, осуществляется Заказчиком.

Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, мы предлагаем следующее:

  • Купить любые другие товары, имеющиеся в наличии, с соответствующим перерасчетом стоимости

  • Осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу.

При возврате денег расчеты с покупателем производятся исходя из стоимости товара на момент его покупки. Деньги возвращаются не позднее чем в течение 7 дней с момента подтверждения отсутствия факта нарушения гарантийных обязательств со стороны покупателя.

Также мы работаем с индивидуальными заказами. При изготовлении такого, а так же при внесении индивидуальных изменений в базовое изделие коллекции Boorbon (изменение размера, перемещение элементов, использование дополнительных материалов и оборудования) мы не возвращаем деньги и не обмениваем товар на аналогичный. Это правило регулируются Гражданским кодексом Украины Верховный Совет Украины; Кодекс Украины, Закон, Кодекс от 16.01.2003 № 435-IV, Глава 61 ПІДРЯД.

Обратите внимание, что мы не производим обмен изделий и возврат денег, если товар имеет дефекты в следствии эксплуатации, а также если с момента покупки прошло более 30 дней. Напоминаем если в изделие вносились индивидуальные изменения (размер, дополнительные детали, нестандартные комбинации цветов) мы также не осуществляем возврат и обмен.

 

ВОЗВРАТ ДЕНЕГ
Как только посылка поступит на склад мастерской Boorbon, мы сообщим вам об этом. Денежные средства мы переведём в течение 10 рабочих дней с момента поступления посылки. Они поступят на карту (банковский счёт), реквизиты которой были указаны в переписке с менеджером.

При возврате товара надлежащего качества клиенту возвращаются только денежные средства, уплаченные за товар. 

БУДЬТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, ВНИМАТЕЛЬНЫ:

  • Все вещи в посылке с возвратом должны быть приобретены в мастерской Boorbon. 

  • Мы также не возвращаем деньги за вещи надлежащего качества, если на них присутствуют механические повреждения или следы носки (загрязнения, потёртости и т.п.).Проследите, чтобы изделие было аккуратно упаковано на почте. Так как пока изделие не поступило на склад, оно под вашей ответственностью.

  • Обязательно сохраняйте чеки, электронные письма и SMS, подтверждающие покупку и/или доставку. Если мы не сможем подтвердить факт покупки в нашем магазине, то не сможем оформить возврат денег (это маловероятно, но мы обязаны вас предупредить).