Бренд Бурбон стремится быть удобным для каждого клиента. Поэтому мы предлагаем подробно ознакомиться с условиями обмена и возврата в нашем интернет-магазине кожаных сумок.
Простое правило относительно моделей, подлежащих возврату, знакомо и понятно каждому: это товары надлежащего качества, т.е. имеющие сохраненный товарный вид. Такими аксессуарами считаются все неиспользуемые, имеющие потребительские свойства, оригинальную упаковку, ярлыки, пломбы и в том числе выданную вместе с товаром документацию.
Если клиенты решили купить кожаную сумку, однако по личным причинам она им не подошла, в соответствии с Законом Украины о защите прав потребителей они имеют право обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с даты получения.
Магазин кожаных сумок Бурбон: что и как делать, чтобы вернуть или обменять товар?
Мы, магазин кожаных сумок Бурбон, предлагаем прозрачные условия для наших клиентов, у которых возникли причины вернуть или обменять на другую модель кожаные кошельки, сумки или кожаные рюкзаки украинского производства. Чтобы каждому было удобно выполнить подобные действия, лучше воспользоваться указанными в перечне шагами:
- 01. позвонить по номеру +380 66 283 65 97, указанному также в разделе «Контакты»;
- 02. указать данные ТТН посылки;
- 03. получить ответ об информации про обратную отправку эксклюзивной сумки Boorbon;
- 04. выполнить отправку;
- 08. получить новый товар при обмене — мы осмотрим модель и в течение 1-3 дней пришлем новый аксессуар, выбранный клиентом.
При отсутствии аналогичной сумки или кошелька, купить который потребитель желает на условиях обмена, клиент вправе совершить обмен при первом же поступлении соответствующей модели или заменить на другую модель соответствующей стоимости или с ее перерасчетом. Еще один вариант — вернуть потраченные деньги, однако стоит обратить внимание, что мы не возмещаем расходы, связанные с услугами доставки, например, работу курьера. В случае отказа от заказанной продукции, стоимость услуги по доставке оплачивается клиентом.
Если клиент, желая купить кожаную сумку бренда Бурбон, получил поврежденный или бракованный товар, нужно также позвонить по указанному номеру и сообщить о ситуации. Оператору нужно знать данные, указанные в ТТН. Клиенту необходимо выслать фотографии, передающие информацию о дефекте.
Мы не выполняем обмен моделей и возврат денег, если:
- аксессуар имеет дефекты в связи с эксплуатацией;
- превышен срок с момента покупки;
- сделаны индивидуальные изменения в изделии — нестандартные цветовые сочетания, дополнительные детали или изменение размера.
Наш интернет-магазин кожаных кошельков, сумок, рюкзаков и других аксессуаров работает в соответствии с действующим законодательством, а именно Гражданским кодексом Украины.
Как получить деньги за кожаные сумки украинского производителя и другие кожаные изделия Бурбон?
После получения и осмотра аксессуара работниками нашего складского отделения, в течение 3 рабочих дней мы вернем средства на реквизиты, по которым производилась оплата на кожаные сумки украинского производителя и другие виды кожаных изделий Бурбон.
Еще раз подчеркиваем, что стоимость услуги доставки оплачивается покупателем. Однако мы оплачиваем стоимость доставки в две стороны в том случае, если товар поврежден при отправке или он оказался бракованным.
Ознакомиться с правилами полезно заранее, прежде чем клиент решил купить кожаный рюкзак или заказать стильную сумку или кошелек. Подчеркиваем, что мы выполняем обмен, возврат товара или денег при условиях:
- наличия фотографии о браке или повреждении;
- сохранения товарного вида;
- получения информации о данных, указанных в ТТН;
- отсутствия индивидуальных изменений в товаре.
При возврате аксессуара, мы сообщаем клиентам о времени, когда товар появляется на складе. Именно с этого времени мы обязуемся вернуть деньги на банковский счет клиенту. А для подтверждения покупки, совершённой в интернет-магазине boorbon.com, необходимо хранить чеки и переписку с нашими менеджерами, а также полученные клиентами SMS.