Обмен и Возврат

Перед тем как сделать заказ мы рекомендуем ознакомится с общей информацией о нашей работе и материалах.

Индивидуальный заказ

При оформлении индивидуального заказа,а также внесении индивидуальных изменений в базовое изделие коллекции Boorbon (изменение размера, перемещение элементов, использование дополнительных материалов и оборудования) взаимоотношения между клиентом (заказчиком) и мастером Boorbon (исполнителем) регулируются Гражданским кодексом Украины Верховный Совет Украины; Кодекс Украины, Закон, Кодекс от 16.01.2003 № 435-IV, Глава 61 ПІДРЯД.

Возврат денег или полная замена изделия (если в него не вносились изменения)

В соответствии со ст. 9 Закона потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца,у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению.
Таким образом, обменять непродовольственный товар надлежащего качества на другой, аналогичный, можно если:

  • с момента покупки прошло не более 14 дней;
  • товар не использовался;
  • сохранены товарный вид товара, его потребительские свойства;
  • товар не входит в перечень товаров, не подлежащих обмену.

Обмен и возврат товара надлежащего качества:

  • Со дня покупки товара прошло не более 14 дней, не считая дня покупки, и товар не имеет следов эксплуатации,сохранены товарный вид, потребительские свойства.

Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, потребитель имеет право:

  • купить любые другие товары, имеющиеся в наличии, с соответствующим перерасчетом стоимости,
  • осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу.
  • При возврате денег расчеты с покупателем производятся исходя из стоимости товара на момент его покупки. Деньги возвращаются не позднее чем в течение 7 дней с момента подтверждения отсутствия факта нарушения гарантийных обязательств со стороны покупателя.

Если вы нашли дефекты (не ровный шов, различия между фото на сайте и тем что вы получили, некачественная фурнитура), Вам необходимо выслать подробное фото дефекта, после чего и мы готовы:

  • Осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу.
  • Заменить на любой другой имеющиеся в наличии, с соответствующим перерасчетом стоимости.
  • Полностью вернуть стоимость товара.

Заказчик должен понимать что пока изделие (которое хотят вернуть или обменять) не было доставлено, оно находится на его ответственности! И в случае потери товарного вида и потребительских свойств изделия обмен и возврат произведены не будут!
Также оплата доставки при обмене и возврате, осуществляется Заказчиком!

Обмен товара и возврат денег не производится если:

  • Товар имеет дефекты в следствии эксплуатации
  • С момента покупки прошло более 14 дней
  • Если в изделие вносились индивидуальные изменения (размер, дополнительные детали, нестандартные комбинации цветов)